Klik met de rechter muisknop onder in de taakbalk op het groene trapje, selecteer in het popup menu About. Hier ziet u de versie van de Gigaset WLAN Adapter Monitor en van de Gigaset USB Adapter 108 Driver.

Voer een ping-test uit naar het IP-adres van de KPN Experia Box.

Voor de (zilveren) KPN Experia Box van Siemens is het ip-adres: 192.168.2.1.
Voor de (zwarte) KPN Experia Box van Thomson is het ip-adres: 192.168.1.254.
Voor Windows:
1. Ga naar de DOS-prompt.
> Voor Win 95, 98 en ME: Klik Start dan Uitvoeren, type command en klik op OK.
> Voor Win NT, 2000 en XP: Klik Start dan Uitvoeren, type cmd en klik op OK.
2. Type achter de DOS-prompt: het ip-adres van de KPN Experia Box ‘en druk op de enter toets’.
> Wanneer u 4 maal antwoordt krijgt is de verbinding tussen de computer en de ADSL Wireless modem goed.
>Wanneer u 4 maal een time-out krijgt dan is de verbinding tussen de KPN Experia Box en uw computer verbroken. Controleer of de KPN Experia Box nog aan staat.

Als u Time-outs krijgt controleer of de KPN Experia Box is ingeschakeld. Controleer of op de KPN Experia Box het WiFi lampje brand.
Brand dit niet voer dan de controles van Vraag 3 hieronder uit . Ook is het mogelijk dat u buiten bereik van de KPN Experia Box bent. Controleer of icoontje (trapje) onderin de taakbalk gele of groene streepjes heeft. Is dit niet het geval dan bent u buiten bereik van de KPN Experia Box. Plaats uw computer dan binnen het bereik van de KPN Experia Box.

Controleer via uw account Mijn KPN op www.kpn.com of Wi-Fi is ingeschakeld. Heeft u alleen een draadloos aangesloten computer, Zoek in uw naaste omgeving naar een computer welke aangesloten is op het internet en gebruik deze computer om via Mijn KPN te controleren of Wifi is ingeschakeld. Of bel de helpdesk. (0900-0244 0,10 euro per minuut)

Het kan zijn dat uw KPN Experia opnieuw is gereset, waarna de configuratie niet goed is bijgewerkt. Reset de KPN Experia Box handmatig door met een puntig voorwerk de resetschakelaar (met de spanning ingeschakeld) achter op de KPN Experia Box +/- 15 seconden ingedrukt te houden.

Let op het (A)DSL lampje en het Online/Internet lampje. Eerst zal het (A)DSL lampje constant gaan branden daarna het Online/Internet lampje, waarna de configuratie wordt opgehaald, hierna zal de KPN Experia Box opnieuw opstarten, waarna voor de tweede maal het (A)DSL lampjes eerst zal gaan branden en daarna het Online/Internet lampje. Indien WiFi is ingeschakeld dan zal het WiFi/WLAN lampje nu ook moeten branden. Is dit niet het geval bel dan de helpdesk. (0900-0244 0,10 euro per minuut)

De Gigaset USB Adapter 108 is geschikt voor Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000 (SP4), Windows XP (SP2) en Windows Vista 32-bits. Voor de 64-bits-versie van Windows Vista zijn geen drivers beschikbaar.
Telefonische ondersteuning wordt alleen verleend aan Windows 2000 (SP4), Windows XP (SP2) en Windows Vista.

Controleer eerst of er nog gebeld kan worden of geïnternet kan worden op een andere computer. Zie hiervoor ook de V&A's van de betreffende KPN Experia Box.

Naast de tijdsaanwijzing in de taakbalk bevindt zich een icoontje in de vorm van een trapje wat het niveau aangeeft van het signaal, het aantal groene of gele streepjes geeft het signaal niveau aan. Als er totaal geen groen of geel streepje aanwezig is, bent u buiten het bereik van de KPN Experia Box. Voer eventueel een PING test uit naar de KPN Experia Box. Zie vraag en antwoord 2. Vult u achter het adres een -t in (ping 192.168.2.1 -t bij de KPN Experia Box van Siemens of 192.168.1.254 -t bij de KPN Experia Box van Thomson ), dan wordt er continue een ping verstuurd. Laat dit window openstaan. Door nu met de laptop, welke uitgerust is, met de Gigaset USB Adapter 108 rond te lopen kunt u zien wanneer de data weg valt. (Time-out bij opdracht) Als u weer binnen het bereik van de KPN Experia Box komt, dan zijn er twee mogelijkheden. Default wordt de KPN Experia Box uitgerust met WPA encryptie hierdoor zal de verbinding na terugkeer binnen het bereik van de KPN Experia Box veelal niet van zelf weer gaan lopen. U zult binnen het bereik van de KPN Experia Box de Gigaset USB adapter 108 software even uit en aan zetten. Dit doet u als volgt:

Dubbelklik op het icoontje Gigaset WLAN Adapter Monitor op uw bureaublad.

Klik linksonder in het window Gigaset WLAN Adapter Monitor op de knop Radio aan. (Let op! Deze knop geeft de actuele situatie weer.

Klik na +/- 5 seconden op dezelfde knop, deze heet nu Radio uit.

Open het venster met de opdracht ping 192.168.2.1 -t bij de KPN Experia Box van Siemens of 192.168.1.254 -t bij de KPN Experia Box van Thomson, na enkele seconden zal er weer een antwoord van de KPN Experia Box komen.
Heeft u via “Mijn KPN”op www.kpn.com geen encryptie of WEP encryptie ingeschakeld dan krijgt u vanzelf weer antwoord van de KPN Experia Box.

De ping test is betrouwbaarder dan de signaalsterkte grafiek in de software van de Gigaset USB Adapter 108. Het kan zijn dat er wel een goed signaal is maar dat er geen dataverkeer en daar gaat het tenslotte om.

Standaard wordt door KPN de hoogst mogelijk beveiliging geïnstalleerd. Dat wil zeggen dat de KPN Experia Box standaard geen SSID uitzend en dat de draadloze verbinding beveiligd is met een WPA sleutel. De SSID vindt u terug op de sticker welke zich op de onderkant van KPN Experia Box bevindt. De WPA sleutel is/wordt via de post naar u toegezonden. Alleen bij de KPN Experia Box van Thomson, de SpeedTouch 780 staat de WPA sleutel ook op de sticker onder op de Box.

Wilt u de WPA sleutel wijzigen dan moet u eerst de encryptie instellingen van de KPN Experia Box wijzigen. Dit doet u via "Mijn KPN"op www.kpn.com. Daarna moet u de encryptie instellingen van de Gigaset USB Adapter 108 instellen, zie vraag en antwoord 7 hieronder

Klik op het icoontje Gigaset WLAN Adapter Monitor op uw bureaublad.

Selecteer achter Profiel het profiel wat voor de verbinding met uw KPN Experia Box van toepassing is. Heeft u het juiste profiel geselecteerd dan zal er achter de SSID het SSID van uw KPN Experia Box verschijnen. De SSID van uw KPN Experia box vindt u terug op de sticker onderop uw KPN Experia Box.

Selecteer in het middenkader het tabblad Beveiliging . Selecteer in het uitklapmenu achter Beveiliging dezelfde beveiliging die via "Mijn KPN" op www.kpn.com is ingesteld.

Kies voor Geen als u geen beveiliging heeft ingesteld.

Kies voor WPA-PSK als u voor WPA heeft gekozen.

Vervolgens achter Codering selecteert u TKIP .

Achter Pre-shared Key (PSK ) vult u dezelfde sleutel in die u via "Mijn KPN "op www.kpn.com heeft ingevuld.

Kies voor WEP als u voor WEP heeft gekozen en de hieronder aangegeven instellingen.

Verificatietype = Open

Sleutellengte = 128 bit

Sleuteltype = HEX

Sleutel 1 tot Sleutel 4 blijven leeg

Standaardsleutel = Sleutel 1

Bij Wachtwoord gebruiken plaatst u het vinkje en vervolgens vult u dezelfde sleutel in die u via "Mijn KPN" op www.kpn.com heeft ingevuld.

Dit kan voorkomen als u de Siemens Gigaset 108 USB adapter op een andere USB-poort heeft aangesloten dan de oorspronkelijke USB-poort waarop de adapter is geïnstalleerd. Oplossing is om de Siemens Gigaset 108 USB adapter te deïnstalleren en de USB adapter te verwijderen uit de USB-poort. Installeer de Siemens Gigaset opnieuw maar gebruik de nieuwste software versie 1.0.1.4. Deze is hier te downloaden:

Ja, dat kan alleen de USB adapters die KPN levert, de SpeedTouch 120g, 121g, ST122g en Siemens Gigaset 108 USB adapter ondersteunen USB 2.0.

U zal dan een melding krijgen van Windows dat het apparaat sneller kan werken als u één van deze adapters op een USB 1.1 poort aansluit.

USB 1.1 gaat maximaal tot 12 Mb p/s en USB 2.0 tot 400 Mb p/s. Om optimaal gebruik te maken van de snelheid adviseert KPN om de draadloze adapters op een USB 2.0 poort aan te sluiten.

Ja, zodra u de draadloze adapter aansluit op een andere USB poort zal deze automatisch geïnstalleerd worden. Het kan voorkomen dat u de draadloze adapter eenmalig opnieuw moet aanmelden op uw draadloze modem.