ADSL Helpwijzer

De ADSL Helpwijzer helpt u problemen met uw ADSL-verbinding op te lossen. De ADSL Helpwijzer bestaat uit een drietal onderdelen:

  • Probleemwijzer
  • Foutmeldingen
  • Vraag & Antwoord

Raadpleeg eerst de Probleemwijzer als u een probleem heeft. De probleemwijzer poogt aan de hand van uw situatie en het stellen van vragen uw probleem op te lossen door het aandragen van mogelijke oplossingen. Als het ware wordt u door een helpdeskmedewerker geholpen en loopt u de uitvraagprocedure door.

Kunt u met behulp van de probleemwijzer het probleem niet op lossen, maar geeft u computer wel foutcodes. Raadpleeg dan het onderdeel Foutmeldingen. Hierin staan alle bekende foutcodes beschreven met mogelijke oplossingen.

Binnen het onderdeel Vraag & Antwoord vindt u vaak gestelde vragen en antwoorden.

Indien u niet met behulp van bovenstaande hulpmiddelen het probleem hebt kunnen oplossen, kunt u nog de ADSL support site raadplegen. Op www.kpn.com, trefwoord adslsupport vind u de laatste drivers en software.

Als uw probleem nog niet is opgelost, bel dan de Doe Het Zelf-Helpdesk, 0900-0244 (niet gratis).

Copyright. Dit is een uitgave van KPN N.V., april 2003, © KPN N.V. Den Haag. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder toestemming van KPN N.V. KPN N.V. behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaand bericht. KPN N.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel die het gevolg is van verkeerd gebruik of gebruik dat niet overeenstemt met de instructies in deze gebruiksaanwijzing. De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN N.V.