Maak een keuze uit de | vragen
Algemene vragen
1. Is het verstandig met ADSL een firewall te gebruiken?
Vanwege het 'always-on' karakter van ADSL kan het verstandig zijn firewall-software op uw computer te installeren. Dit geldt met name bij het gebruik van de ADSL USB modem. Hiervoor zijn diverse software-programma's beschikbaar. Firewall-software kan echter invloed hebben op de performance van uw ADSL-aansluiting.
2. Kan ik mijn elektronische belasting-aangifte via een ADSL aansluiting verzenden?
Met het aangifteprogramma dat u vanaf 4 februari 2002 van de Belastingdienstsite kunt downloaden, is het mogelijk om uw belasting-aangifte direct via ADSL te verzenden.
3. Ik wil de kabel van het ADSL modem verlengen. Welk type kabel moet ik gebruiken?
Wanneer de, in het ADSL Doe-Het-Zelf pakket, meegeleverde kabel tussen de ADSL-splitter en het ADSL modem te kort is kunt deze vervangen door een andere kabel. Deze kabel dient uitsluitend van het type CAT5 te zijn.
Let op!
Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.
4. Kan ik mijn bestaande alarmkiesinstallatie blijven gebruiken in combinatie met ADSL?
Bestaande alarmkiesinstallaties kunnen in combinatie met ADSL worden gebruikt, mits de ADSL-splitter op de juiste wijze is aangesloten volgens de ADSL gebruiksaanwijzing. Om uw telefoon-aansluiting in de centrale van KPN geschikt te maken voor ADSL kan het nodig zijn dat het telefoonsignaal kortstondig onderbroken wordt. U kunt daarom het beste tijdig uw alarmcentrale informeren, wanneer uw ADSL aanvraag wordt uitgevoerd.
5. Kan ik meerdere computers aansluiten op ADSL?
Met een ADSL aansluiting kunt u meerdere computers in een netwerk aansluiten op internet zodat u zelfs met de hele familie tegelijk kan internetten! Daar is het KPN ADSL Multi-PC modem bij uitstek voor geschikt. Het is ook mogelijk Internet Connection Sharing van Microsoft in te stellen. Hoe "delen van een Internet-verbinding" moet worden ingesteld staat beschreven in het te downloaden document.
Start download
6. Kan ik een ADSL modem of ADSL splitter los bestellen?
Via www.kpn.com kunt u een ADSL modem en/of ADSL splitter los bestellen. U kunt een KPN ADSL modem en KPN ADSL splitter echter alleen gebruiken in combinatie met een KPN ADSL aansluiting.
7. Hoe lang mag de telefoonkabel van splitter naar modem maximaal zijn?
De kabel van splitter naar modem mag maximaal 10 meter zijn in geval van twisted pair.
Let op!
Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.
8. Hoe lang mag de UTP kabel (CAT 5) van modem naar pc maximaal zijn?
Bij gebruik van UTP (CAT5) kabel mag de lengte van de kabel tussen de modem en PC maximaal 100 meter lang zijn.
Let op!
Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.
9. Het lijkt net alsof ik nog steeds inbel via mijn oude inbelverbinding. Hoe kan dat?
Het is mogelijk om uw browser of emailprogramma in te stellen op automatisch verbinding maken. Wanneer u uw browser of emailprogramma opent zal dit programma vervolgens de verbinding naar uw Internet Service Provider automatisch voor u opzetten.
Echter wanneer uw browser of emailprogramma is gekoppeld aan uw oude (analoge of ISDN) inbelverbinding in plaats van uw nieuwe ADSL externe toegangsadapter zal deze telkens onbedoeld worden gebruikt. U maakt op dat moment dan dus geen gebruik van uw supersnelle ADSL-aansluiting. Hierdoor maakt u nog steeds telefoonkosten.
Hieronder wordt beschreven hoe u automatisch verbinding maken via ADSL kunt instellen / controleren:
Internet Explorer 4.0x
1 klik in de menubalk van de browser op beeld en klik in het rolmenu op Internet opties.
> U komt in het scherm Internet-opties.
2 Klik op het tabblad verbinding zie afbeelding hieronder.
3 Neem de instellingen over uit de afbeelding.
4 Klik op Instellingen...
> U komt in het scherm Instellingen voor inbellen.
5 Selecteer in het tekstvak onder Onderstaande inbelnetwerk-verbinding gebruiken: ADSL (in plaats van uw oude inbelverbinding).
6 Typ in het tekstvak achter Gebruiker: uw Service Provider-username.
7 Typ in het tekstvak achter Wachtwoord: uw Service Provider-password in.
8 Klik 2 maal op OK.
> Uw browser staat nu ingesteld op automatisch verbinding maken.
Internet Explorer 5.0x
1 klik in de menubalk van de browser op extra en klik in het rolmenu op Internet opties.
> U komt in het scherm Eigenschappen voor internet.
2 Klik op het tabblad verbindingen zie afbeelding hieronder.
3 Neem de instellingen over uit de afbeelding.
4 Selecteer in het icoonvak Inbelinstellingen ADSL en klik op Standaardwaarden (in afbeelding grijs) waardoor ADSL als standaard verbinding wordt ingesteld.
> Uw browser staat nu ingesteld op automatisch verbinding maken.
10. Waarom krijg ik van mijn Internet Service Provider een ander IP-adres bij een wijziging van basic naar extra abonnement?
Een ADSL Lite, ADSL basic en ADSL extra abonnement zijn verschillende diensten die u bij uw Internet Service Provider kunt afnemen. Bij deze verschillende diensten kunnen door de Internet Service Providers verschillende IP-reeksen worden gebruikt.
11. Hoe kan ik mijn inlogaccount wijzigen?
Dit verschilt per modem. Klik voor uitleg uw type modem aan.
KPN ADSL USB Modem of KPN ADSL Ethernet modem (geleverd tot 1-11-2002)
Start u de ADSL verbinding via een icoon op uw bureaublad:
> Klik op het bureaublad het icoon aan waarmee u verbinding maakte met uw Huidige Provider
> Verander daar de gebruikersnaam en wachtwoord in die van uw Nieuwe Provider
Start u de ADSL verbinding op via de webbrowser (Internet Explorer):
> Start Internet Explorer op
> Klik op 'Extra' ('Tools')
> Klik op 'Internet-opties' ('Internet Options')
> Klik op het tabblad 'Verbindingen' ('Connections')
> Selecteer daar de verbinding waarmee u voorheen verbinding maakte met ADSL
> Klik op ' Instellingen' ('Settings')
> Wijzig daar uw gebruikersnaam en wachtwoord in die van uw Nieuwe Provider
> Klik op 'Ok'
Het inlogaccount is nu gewijzigd en u kunt nu surfen via uw Nieuwe Provider
Lukt het niet om het inlogaccount te wijzigen dan kunt u de helpdesk raadplegen op tel. 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut)
KPN ADSL Ethernet, Multi-PC modem of Wireless modem
> Start uw Webbrowser ( Internet Explorer ) op en typ in de adresbalk 10.0.0.138
> Klik op 'Connections' of 'Connect' in de linkerkant van het SpeedTouch scherm
> Klik op 'Disconnect'
> Typ achter 'User' uw gebruikersnaam van uw Nieuwe Provider
> Typ achter 'Password' uw wachtwoord van uw Nieuwe Provider
> Klik op 'Connect'
> Klik op 'Save All'
Het inlogaccount is nu gewijzigd en u kunt nu surfen via uw Nieuwe Provider
Lukt het niet om het inlogaccount te wijzigen dan kunt u de helpdesk raadplegen op tel. 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut)
Vragen met betrekking tot de snelheid van ADSL
1. Hoe kan ik meten hoe snel mijn ADSL verbinding is?
Surf naar www.nuria.nl, download en installeer het programma Nuria en check de snelheid van jouw eigen ADSL verbinding.
2. Mijn download snelheid is afwisselend erg laag. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Bij ADSL van KPN kunt u tegelijkertijd bestanden uploaden en downloaden.
Wanneer echter de volledige upload snelheid is benut zal uw download snelheid afnemen.
Dit heeft te maken met de manier waarop uw PC informatie uitwisselt via internet. (het TCP/IP-protocol)
Tip!
Het afnemen van de download snelheid wordt vaak veroorzaakt door file sharing applicaties zoals, KaZaA, Gnutella, WinMX en Imesh of Spyware.
Neem zelf maatregelen om dit probleem op te lossen of te verminderen, door bijvoorbeeld een maximale upload snelheid in de file sharing applicatie(s) in te stellen.
Spyware is software die op de achtergrond informatie verstuurt, dus upload, bijvoorbeeld over uw surfgedrag. Spyware is te verwijderen met behulp van het programma Ad-aware.
3. Waarom is mijn snelheid altijd lager dan de bij het ADSL abonnement opgegeven snelheid?
De bij het abonnement opgegeven snelheid is een bruto snelheid. Om verzonden data zonder fouten op de juiste bestemming te laten aankomen wordt over de verbinding extra informatie meegestuurd. Deze extra informatie
wordt overhead genoemd. De netto snelheid is in de praktijk 15% lager dan de bij het abonnement opgegeven snelheid voor zowel downstream als upstream.
4. Welke factoren beïnvloeden de ervaren ADSL snelheid?
De werkelijk ervaren snelheid kan onder andere worden beïnvloed door:
· Verkeersdrukte op de verbindingen van het publieke Internet.
· Wanneer veel gebruikers tegelijkertijd een server benaderen kan deze niet altijd de verzoeken (in één keer) verwerken.
· Tegelijkertijd meerdere internetactiviteiten. Voorbeeld: op hetzelfde moment browsen, downloaden, email versturen en/of muziek afspelen op één of meerdere aangesloten PC's.
· Activiteit van programma’s die op de achtergrond meelopen zoals virus-checker, firewall, file sharing applicaties, etc.
· Type gebruikte apparatuur thuis zoals ADSL modem, netwerk en PC.
5. Waarom heeft gebruik van upstream invloed op de downstream snelheid (en andersom)?
Tegelijkertijd gebruik van upstream en downstream capaciteit, bijvoorbeeld tegelijkertijd emails versturen en surfen, kan resulteren in een lagere downstream snelheid.
Het een en ander heeft te maken met de manier waarop uw PC en modem informatie uitwisselt via internet (het TCP/IP-protocol). In veel voorkomende situaties wordt voor
een verstuurd databericht een ontvangstbevestiging teruggestuurd. Wanneer één van beide vertraagd wordt dan merk je dat.
Het afnemen van de downstream snelheid wordt vaak veroorzaakt door file sharing applicaties zoals, KaZaA, Gnutella, WinMX en Imesh, Spyware en virussen. Neem zelf maatregelen
om dit probleem op te lossen of te verminderen, door bijvoorbeeld een maximale upstream snelheid in de file sharing applicatie(s) in te stellen.
Spyware is software die op de achtergrond informatie verstuurt, dus upstream, bijvoorbeeld over uw surfgedrag. Spyware is te verwijderen met behulp van het programma Ad-aware.
Virussen kunnen effectief met antivirus software bestreden worden.
Vragen met betrekking tot ADSL zonder modem
1. Wat is ADSL zonder modem?
ADSL zonder modem is een variant van ADSL waarbij geen modem geleverd wordt. U heeft dan de mogelijkheid een ADSL modem te gebruiken die u reeds heeft of u kunt elders een adsl modem kopen die aan uw wensen voldoet. Met deze ADSL variant heeft u meer keuzemogelijkheden om te bepalen welke modem u wilt gaan gebruiken om te internetten met ADSL.
2. Wat krijg ik thuis gestuurd/ geïnstalleerd bij ADSL zonder modem?
Het Doe-Het-Zelf pakket dat u per post krijgt thuis gestuurd bestaat uit een splitter, aansluitmateriaal en een ADSL gebruiksaanwijzing in het Nederlands. Een splitter is een kastje dat dataverkeer splitst van telefoonverkeer waardoor u kunt blijven telefoneren terwijl u aan het internetten bent. Na aansluiting van dit pakket bent u direct weer telefonisch bereikbaar.
U dient verder zelf uw ADSL modem aan te sluiten op de splitter en uw PC.
U kunt er ook voor kiezen de splitter door een monteur te laten installeren. Hoe u een monteur kunt boeken staat vermeld in het Doe-Het-Zelf pakket.
3. Waar kan ik een ADSL modem kopen?
ADSL modems zijn in Nederland nog niet algemeen verkrijgbaar. ADSL modems zijn nog voornamelijk verkrijgbaar op het internet, maar ook bij PC speciaalzaken.
Let op!
Het is raadzaam eerst te informeren of u een ADSL modem kan vinden die voldoet aan uw wensen en geschikt is voor ADSL.
4. Waar dient een ADSL modem aan te voldoen om op ADSL te werken?
Een ADSL modem dient te voldoen aan de ADSL standaarden om goed te werken. In ieder geval dient uw modem te voldoen aan de volgende standaarden:
Voor ADSL over een ISDN telefoonlijn: ETSI TS 101 388.
Voor ADSL over een reguliere telefoonlijn: ITU-T G 992.1 annex a of ETSI ETR 328.
PPPoA of PPTP-to-PPPoA relay, (vp/vc 8/48, vc-mux).
Let op!
Als uw modem voldoet aan deze standaarden is dit geen garantie dat hij ook op ADSL werkt. U dient dit altijd na te vragen bij uw modemleverancier.
Overzicht van geteste ADSL modems.
|